Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. ledna 2026

Společnost WARAGOD s.r.o., se sídlem Bratislavská 9, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 47056827 (dále jen „my“ nebo „správce“) provozuje tento internetový obchod s cílem poskytnout vám kvalitní zážitek z nakupování. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a slovenským zákonem č. 18/2018 Z. z.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a poskytovat naše služby, zpracováváme následující kategorie údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo.
• Údaje o nákupu: Historie objednávek, zakoupené zboží, podklady k platbám, údaje pro případné vrácení zboží (číslo účtu).
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, údaje z cookies (např. pro fungování košíku).

2. Proč údaje zpracováváme (Právní základy)

Vaše údaje zpracováváme pouze na základě těchto právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky, doručení zboží a komunikaci o stavu nákupu. Bez těchto údajů není možné nakoupit.
• Zákonná povinnost: Musíme uchovávat faktury a účetní doklady, řešit reklamace a plnit povinnosti vůči spotřebitelům podle občanského zákoníku a příslušných předpisů o ochraně spotřebitele v ČR i SR.
• Oprávněný zájem: Ochrana před podvody, základní analytika návštěvnosti, zasílání dotazníků spokojenosti (Ověřeno zákazníky), přímý marketing (pokud jste naším zákazníkem).
• Souhlas: Pro zasílání newsletteru (pokud nejste zákazník) nebo pro používání marketingových cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

3. Komu údaje poskytujeme (Příjemci)

Vaše údaje jsou v bezpečí. Poskytujeme je pouze ověřeným partnerům, kteří jsou nezbytní pro fungování eshopu a jsou vázáni smlouvami o ochraně údajů:

Provoz a logistika:

• CreativeSites, s.r.o. – technická platforma a hosting eshopu.
• Dopravci: Zásilkovna s.r.o. (Packeta), Česká pošta, s.p., případně jiné kurýrní společnosti (GLS, DPD, PPL,a jiné ) za účelem doručení zásilky.
• Platební služby: Poskytovatelé platebních brán (např. Comgate, Stripe, Apple Pay, Google Pay) a banky pro bezpečné zpracování vaší platby.
• Externí účetní firma – pro zpracování účetních a daňových dokladů.

Marketing a analýza:

• Google Ireland Ltd. – nástroje Google Analytics (analýza návštěvnosti) a Google Ads (reklama).
• Meta Platforms Ireland Ltd. – marketingové nástroje pro Facebook a Instagram.
• Inspigroup s.r.o. (Glami) – zbožový vyhledávač a zobrazování relevantní reklamy (Glami Pixel).

Ověřeno zákazníky (Heureka.cz)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz (Heureka Group, a.s.). Tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoliv vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

4. Používání souborů Cookie

Náš eshop používá soubory cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. V souladu s českým zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, používáme cookies na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště (kromě nezbytných cookies).

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné (Technické): Jsou potřebné pro fungování stránky (např. vložení zboží do košíku, přihlášení). Tyto cookies nepotřebují váš souhlas.
• Analytické: Pomáhají nám sledovat počet návštěvníků a vylepšovat stránku (např. Google Analytics). Zpracováváme je pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové: Umožňují nám zobrazovat vám reklamu na sociálních sítích a jiných webech (např. Google Ads, Facebook Pixel, Glami). Tyto cookies používáme výhradně s vaším souhlasem.

Správa cookies: Své preference ohledně cookies si můžete nastavit v cookie liště při první návštěvě stránky. Nastavení můžete změnit i přímo ve vašem prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox apod.), kde můžete cookies zablokovat nebo vymazat.

5. Přenos údajů mimo EU

Při využívání služeb společností Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. a Stripe může docházet k přenosu osobních údajů do třetích zemí (mimo EHP), konkrétně do USA. Tyto přenosy jsou realizovány v souladu s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek, čímž je zajištěna vysoká úroveň ochrany vašich údajů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Faktury a účetní doklady: 10 let (vyžaduje zákon o účetnictví).
• Vyřízení objednávky a reklamace: Po dobu trvání záruční doby a promlčecích lhůt podle právního řádu, abychom mohli obhájit naše právní nároky.
• Marketing: Dokud se neodhlásíte z odběru novinek (v každém e-mailu je odkaz pro odhlášení) nebo neodvoláte svůj souhlas.

7. Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás máme. Konkrétně máte právo na:

• Přístup k údajům: Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a vyžádat si jejich kopii.
• Opravu: Pokud jsou vaše údaje neaktuální nebo nesprávné, rádi je opravíme.
• Výmaz (Právo být zapomenut): Můžete požádat o vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly získány (např. po uplynutí záruky a účetní lhůty).
• Námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. marketing, dotazníky Heureka).
• Omezení zpracování: Máte právo žádat, abychom vaše údaje zpracovávali pouze v omezeném režimu (např. pokud popíráte jejich správnost).

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na: info@waragod.cz.

Pokud nejste spokojeni s vyřízením vaší žádosti, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

• Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika (www.uoou.cz).
• Případně u slovenského dozorového úřadu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

Kontakt na správce

WARAGOD s.r.o.
Bratislavská 9, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 47056827
E-mail: info@waragod.cz